Conditions de vente pour un voyage en Bolivie

©subbotsky
Lamas montagne

Tarifs

Les tarifs visibles sur notre site internet sont donnés à titre indicatif. En tant que prix de base par personne et en euros, ils peuvent être modifiés selon le nombre de participant, la saison, la disponibilité, les fluctuations du taux de change ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Les tarifs à prendre en compte sont bien ceux indiqués sur votre devis final et sont valables 2 mois à compter de l’établissement du document. Si indication contraire, elle figurera alors obligatoirement sur le devis.

Demande de devis

Toute demande de devis sur le site de Bolivie sur mesure devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe depuis la rubrique Devis ou via le bouton « Demander un devis » accessible depuis chaque programme.

N’hésitez pas à être précis et à nous détailler votre projet de voyage en Bolivie lors de la rédaction de votre demande de devis. Nous pourrons ainsi vous proposer un circuit adapté à l’idée que vous vous faites de votre voyage en Bolivie. Horaires de vos vols internationaux, demandes de transferts, type d’hébergement, guides ou tout autre service dont vous pourriez avoir envie… toutes les informations et toutes vos requêtes sont les bienvenues !

Confirmation de votre voyage en Bolivie

Pour être confirmée, votre inscription pour votre voyage en Bolivie devra être accompagnée du règlement d’un acompte de 30% du montant des prestations réservées. A 30 jours de votre date d’arrivée en Bolivie, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription à moins de 30 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.

Paiement

Pour vous éviter les coûts parfois élevés des virements internationaux, le règlement de votre voyage en Bolivie s’effectue en ligne via le système de paiement sécurisé PAYBOX. Ce système de paiement en ligne est largement reconnu par de nombreux acteurs du e-commerce pour sa fiabilité et sa sécurité. La facture automatiquement générée lors du règlement de votre voyage en Bolivie vous sera alors envoyée par e-mail ou tout simplement disponible depuis votre espace client.

En cas d’annulation de votre voyage en Bolivie

Si vous deviez annuler votre voyage en Bolivie, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Plus de 60 jours avant la date de départ : 15% du prix total TTC du voyage.
De 60 à 31 jours avant la date de départ : 35 % du prix total TTC du voyage.
De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45 % du prix total TTC du voyage.
De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50 % du prix total TTC du voyage.
Moins de 7 jours avant le départ : 60 % du prix total TTC du voyage.

Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation. Plus d’informations sur notre assurance de voyage ou le livret d’assurance ici.

Vols pour la Bolivie

En qualité d’agence réceptive locale, nous ne sommes pas autorisés à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage par vous-même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Modifications de votre voyage en Bolivie

Bolivie sur mesure se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toutes modifications de programme intervenant après votre inscription.

Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût des prestations modifiées.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Bolivie sur mesure se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.

Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, Bolivie sur mesure travaille en étroite collaboration avec bynativ, son représentant légal en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en Bolivie avec l’expertise d’un agent de voyage local et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Bolivie sur mesure ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement des prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Bolivie sur mesure.

Pour votre parfaite information, les conditions de vente énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions générales et particulières de vente. Leur version complète est disponible ici.

Mentions légales pour notre site Bolivie sur mesure.

Réclamations

Toute réclamation concernant votre voyage en Bolivie devra nous être adressée à bynativ par voie recommandée avec accusé de réception. Tout document justificatif doit être envoyé dans les plus courts délais suite à votre retour de voyage à l’adresse Service Relations Clients bynativ, 3 rue de Gramont, 75002 Paris.

Par courriel : sav@bynativ.com

Médiation

Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.

Services complémentaires

Indépendamment de la mise en relation avec l’Agence Réceptive Bolivie sur mesure, bynativ a sélectionné pour vous des services pour vous accompagner dans l’organisation de votre voyage. Si vous êtes intéressés par un des services proposés depuis le site de bynativ, il vous suffit de cliquer sur le lien communiqué par bynativ.

Il est important de souligner que le service est vendu et facturé par le fournisseur de services selon ses propres conditions de vente. Ainsi en cas de réclamation concernant le(s) service(s), vous devrez adresser directement votre demande auprès du fournisseur de services concerné, qui en assumera seul le traitement et la responsabilité.

Pour votre parfaite information, les conditions énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions de vente. Leur version complète est disponible ici.

Nos garanties

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